Políticas

CANCELACIÓN DE ORDEN

Con mucho gusto cancelaremos cualquier pedido realizado con nosotros antes de que se hayan enviado, independientemente del motivo, y aplicaremos un reembolso completo a su método de pago original. Notifíquenos por correo electrónico a customercare@jolijouet.com lo antes posible para informarnos de su deseo de cancelar su pedido, antes de que hayamos enviado el artículo. 

Tan pronto como enviemos su artículo, le notificaremos por correo electrónico, y después de ese tiempo ya no aceptaremos cancelaciones; debe seguir nuestra política de devolución descrita en Reembolsos y devoluciones.

 

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Aceptaremos todas las devoluciones de artículos en su estado original y empaque original siempre que nos sean enviados de vuelta y con matasellos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de entrega del cliente.

Los artículos devueltos por cualquier motivo que no sea el daño al artículo durante el envío, se reembolsarán después de que hayamos recibido el artículo devuelto, menos el costo de envío original (si corresponde), y el envío de devolución correrá a cargo del cliente. Su reembolso se aplicará a su método de pago original y debe procesarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles (según su banco).

Si siente que su pieza no es perfecta a su llegada, ¡háganoslo saber!

Contáctanos inmediatamente al customercare@jolijouet.com si hay alguna inquietud o problema específico con un artículo, o para organizar una devolución con nosotros. 

Desafortunadamente, fuera del plazo de 14 días después de la entrega de su artículo, ya no podemos procesar una devolución. *

Cuando devuelva su mercancía, empaque los artículos en su embalaje original e incluya su factura original o una copia impresa del correo electrónico de confirmación de su pedido. Sin su factura o la confirmación de su pedido, no podremos procesar su devolución.

Empaque sus artículos devueltos con cuidado. Las piezas que se dañen durante el transporte debido a un embalaje inadecuado no serán elegibles para un reembolso.

Envíe todas las devoluciones a nuestro taller secundario a:

VUELVE JOLI JOUET

62 BELTZHOOVER AVE

PITTSBURGH, PA 15210         

Si recibimos un artículo de "devolución al remitente" debido a una dirección de envío ingresada incorrectamente o la negativa del destinatario de los aranceles aduaneros, etc., nos comunicaremos con usted por correo electrónico una vez que recibamos el artículo devuelto. Si lo solicita, reenviaremos el artículo a un costo de envío adicional para el cliente. De lo contrario, podemos cancelar el pedido y aplicar un reembolso completo al método de pago original, menos el costo de envío original (si corresponde), así como una tarifa de reposición de $ 10 que se restará del reembolso total.

* Para cualquier inquietud o problema con respecto a cualquier artículo comprado en el Joli , contáctenos lo antes posible a joli@jolijouet.com

INTERCAMBIOS

Desafortunadamente, todavía no podemos procesar los intercambios. Debe devolver el artículo bajo los mismos estándares y términos descritos en nuestro Reembolsos y devoluciones política y le reembolsaremos su método de pago original. Luego, se debe realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.

ENVÍO

Ofrecemos correo prioritario de USPS y correo de primera clase; Envío de UPS Ground y Standard y DHL tanto a nivel nacional como internacional.

Clientes internacionales: Recomendamos encarecidamente utilizar el envío de UPS o DHL para rastrear su envío internacional de manera más fácil y precisa. Espere pagar impuestos, aranceles aduaneros y aranceles; No rechace ni rechace una entrega debido a estas tarifas. Los impuestos para pedidos internacionales se cobran al momento de la entrega y no se calculan al finalizar la compra. Si elige rechazar o rechazar la entrega debido a aranceles aduaneros, impuestos, etc., habrá una tarifa de reposición de $ 10, junto con el costo de envío original (si corresponde), que se deducirá de su reembolso una vez que su paquete haya sido devuelto ay recibido por nosotros (por favor vea Reembolsos y devoluciones para obtener detalles adicionales).

 

Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que protejan sus paquetes con la protección del seguro de Route, especialmente para envíos internacionales.